Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Pink & Purple, queremos que fiques totalmente satisfeito(a) com a tua compra. Se por algum motivo o artigo não servir ou não for do teu agrado, podes solicitar a devolução de acordo com as seguintes condições:

1. Prazo de Devolução

• Tens o direito de devolver ou trocar qualquer artigo num prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda (de acordo com a legislação da UE para vendas online).

2. Condições dos Artigos Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi entregue:

• Não pode ter sido usado, lavado ou alterado.

• Deve conter todas as etiquetas originais intactas e fixadas à peça.

• Deve ser devolvido na embalagem original (ou similar que garanta a proteção do envio).

• Nota: Reservamos o direito de recusar a devolução se o artigo apresentar sinais de uso, manchas de maquilhagem, odores ou danos causados pelo cliente.

3. Exceções (Higiene e Proteção) Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções ou trocas de:

• Roupa interior (lingerie), fatos de banho ou brincos (caso a embalagem de proteção tenha sido aberta).

4. Custos de Envio na Devolução

• Os custos de envio para a devolução do artigo são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro no envio por parte da nossa loja.

• Recomendamos o envio com registo, pois não nos responsabilizamos por extravios de devoluções.

5. Procedimento de Reembolso

• Assim que recebermos o artigo e confirmarmos o seu estado, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis.

• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento que utilizaste na compra (MBWay, Cartão ou Multibanco).

6. Como Solicitar

• Para iniciar o processo, envia um e-mail para pinkpurple.pt@gmail.com com o número da tua encomenda e o motivo da devolução.